Melitta Professional
Coffee Solutions
Melitta Professional Coffee Solutions ist Partner für die professionelle Heißgetränkezubereitung im Außer-Haus-Markt und bietet passgenaue Lösungen für gewerbliche Kunden. Kerngeschäft ist die Entwicklung und Herstellung sowie der weltweite Vertrieb von Vollautomaten für Kaffeespezialitäten und Filterkaffeemaschinen. Zum Leistungsspektrum zählen darüber hinaus besondere Kaffees, der technische Kundendienst, digitale Services, Finanzierungslösungen und maßgeschneiderte Vermarktungskonzepte.
Kennzahlen ’20
Umsatz in Tsd. €
2020
204.833
2019
210.015
Mitarbeiter in Vollzeit-Arbeitskräfte (im Jahresdurchschnitt)
2020
994
2019
925
Hauptstandort
Minden, Deutschland
Websites
www.melitta-professional.com [.de] [.at] [.nl] [.fr] [.co.uk] [.com.au] [co.jp] | www.cafina.ch | www.cilia.de
Marken
Unser Highlight des Jahres
Melitta® INSIGHTS – wertvolle Erkenntnisse für ein erfolgreiches Geschäft
Mit Melitta® INSIGHTS hat Melitta Professional Coffee Solutions ein digitales Portal geschaffen, das seinen Kunden eine Fülle von Informationen zur Verfügung stellt. Egal ob für das Café um die Ecke oder für eine internationale Hotelkette: Melitta® INSIGHTS bietet den Betreibern tiefe Einblicke in die Produktionsleistung und den Status ihrer Kaffeemaschinen. So können beispielsweise das Konsumverhalten, beliebte Angebote und bevorzugte Kreationen leicht und bequem ermittelt werden – und dies für jede einzelne Filiale oder für bestimmte Regionen. Damit liefert Melitta® INSIGHTS wertvolle Hinweise zur Optimierung des eigenen Geschäfts.
Unsere Positionierung
Melitta Professional Coffee Solutions bietet seinen Kunden sämtliche Kompetenzen für ein erfolgreiches Kaffeegeschäft aus einer Hand. Mit hoher Leidenschaft und Expertise für Kaffeegenuss trägt der Unternehmensbereich aktiv zum Geschäftserfolg seiner Kunden bei. Ein eigener internationaler technischer Kundendienst sowie ausgewählte Partner sichern eine höchstmögliche Verfügbarkeit der Maschinen und das Investment der Kunden über viele Jahre. Im Bereich Kaffee entwickelt und vermarktet Melitta Professional Coffee Solutions für den Außer-Haus-Markt maßgeschneiderte Kaffeesortimente.
Unsere Strategie
In den nächsten Jahren strebt Melitta Professional Coffee Solutions weiteres nachhaltiges Wachstum in den bestehenden wie in neuen Märkten an. Hierzu wird das Kundenleistungsversprechen als zuverlässiger Partner der Kunden auf dem Außer-Haus-Markt erweitert. Ziel ist es, sowohl das Produktportfolio als auch die Serviceleistungen auszubauen und unseren Kunden noch stärker als Lösungsanbieter für den profitablen Ausbau ihres Kaffeegeschäfts zur Seite zu stehen.
Markt- und Geschäftsentwicklungen 2020
Die COVID-19-Pandemie hat die Aktivitäten von MPCS im Geschäftsjahr 2020 weltweit beeinträchtigt. Trotzdem wurde ein Umsatz erwirtschaftet, der nur geringfügig unter dem Vorjahreswert liegt. Nicht zuletzt durch den technischen Kundendienst, der sogar einen leicht höheren Umsatz als im Vorjahr erzielte, entwickelte sich Melitta Professional Coffee Solutions deutlich besser als der Marktdurchschnitt. Geprägt war das Jahr außerdem durch Investitionen in die langfristige Entwicklung des Geschäfts: Unter anderem wurde das digitale Kundenportal „Melitta INSIGHTS“ eingeführt, mit dem Kunden ihr Kaffeegeschäft noch besser steuern können. Darüber hinaus hat der Unternehmensbereich sein Kaffeesortiment auch in den Niederlanden und in Australien gelauncht, sodass das komplette Leistungsportfolio nun in fünf Ländern angeboten wird.
Ausblick 2021
Erwartet wird, dass das Geschäftsjahr 2021 weiterhin durch die Pandemie belastet wird. Gleichwohl soll der Anteil der im Ausland erzielten Umsatzerlöse weiter steigen. Hierzu sollen 2021 neue Landesgesellschaften gegründet, die Zusammenarbeit und der Erfahrungsaustausch zwischen den einzelnen Landesgesellschaften weiter gestärkt und die Kooperationen mit anderen Unternehmensbereichen der Melitta Gruppe ausgebaut werden. Außerdem ist geplant, das Portfolio um neue Kaffeesorten, Kaffeemaschinen und Angebote für das Kundenportal „Melitta INSIGHTS“ auszubauen und die bestehenden Finanzierungslösungen weiterzuentwickeln.