Identifikation der Anspruchsgruppen

An unseren Aktivitäten ist eine Reihe unterschiedlicher Stakeholder-Gruppen interessiert. Gleichzeitig sind wir in vielen Geschäftsfeldern und Sektoren aktiv, in denen Nachhaltigkeitsthemen auf nationaler oder globaler Ebene von Akteuren verschiedenster gesellschaftlicher Gruppen intensiv bearbeitet und diskutiert werden bzw. in denen wir nachhaltigkeitsrelevante Themen adressieren. Wir haben diese Stakeholder anhand interner Analysen und Diskussionen innerhalb des zentralen Teams Nachhaltigkeit und in Abstimmung mit den Unternehmens- und Zentralbereichen identifiziert und priorisiert.

Zu unseren Stakeholdern gehören unsere Geschäftskunden, die Verbraucher, unsere Mitarbeitenden, unsere Lieferanten und unsere Kapitalgeber. Darüber hinaus zählen zu ihnen Vertreter der Medien und andere Multiplikatoren, der Wissenschaft und Forschung, der Verbraucherorganisationen, der Gewerkschaften, der Politik sowie relevanter Nichtregierungsorganisationen und der Zivilgesellschaft.

Stakeholder-Dialog

Wir stehen mit unseren Stakeholdern über diverse Kommunikationskanäle, wie persönliche Treffen, Befragungen, Veranstaltungen, Versammlungen und Messen, in einem regelmäßigen Kontakt. Wir bieten Dialogmöglichkeiten über unsere Website, unser Intranet, unsere Social-Media-Angebote, Newsletter, Magazine und andere Maßnahmen unserer Öffentlichkeitsarbeit. Darüber hinaus sind wir mit unseren Stakeholdern über zahlreiche Initiativen, Kooperationen und Verbände, in denen wir mitarbeiten, im Dialog. Ende 2021 haben wir eine umfassende Stakeholder-Befragung durchgeführt. Auf Basis dieser Ergebnisse haben wir anschließend unsere Wesentlichkeitsmatrix und unser Nachhaltigkeitshaus aktualisiert.

Stakeholder-Befragung 2021

Um unsere Wesentlichkeitsmatrix zu überprüfen, haben wir 2021 eine Stakeholder-Befragung durchgeführt. Hierzu haben wir insgesamt 103 Personen in den für uns herausragend wichtigen Regionen – Deutschland, Brasilien und Nordamerika – befragt. Mit ausgewählten Stakeholdern wurden zudem weiterführende Interviews zur Vertiefung einzelner Fragestellungen geführt. Eine Verortung der als wesentlich identifizierten Themen mit Blick auf die Relevanz aus Sicht der Melitta Gruppe fand anschließend im Rahmen von mehreren internen Workshops statt. Welche Veränderungen sich dadurch in unserer Wesentlichkeitsmatrix ergaben, haben wir in unserem Update Nachhaltigkeit 2021 beschrieben.

Was wir 2022 erreicht haben

• Finalisierung und Auswertung einer Stakeholder-Befragung (inkl. vertiefenden Interviews zu herausragenden strategischen Themen)
• Intensivierung und Ausbau unseres Stakeholder-Dialogs und -Engagements insbesondere in den Bereichen Kaffee, Energie und gesellschaftlich-wirtschaftlicher Dialog zur Transformation

Woran wir derzeit arbeiten

• Ausweitung des Stakeholder-Dialogs durch eine Beteiligung an Ausstellungen, Podiumsdiskussionen, Konferenzen, Branchentreffen und Parlamentarischen Frühstücken
• Weiterer Ausbau unseres Stakeholder-Netzwerks insbesondere in den Bereichen Kaffee, Energie und Transformation sowie Vertiefung des Dialogs mit wesentlichen Anspruchstellern